2009年，上海瑞商联城商业投资管理有限公司董事总经理崔明军，萌生了社区商业的想法，于是诞生了乐坊这一品牌。近年来尽管一些房地产商、资产运营公司等开始涉足社区商业，但是至今没有出现标杆性的企业。而乐坊深耕社区商业多年，在上海市场已经崭露头角，小有名气。与其创始人一番交谈后发现乐坊背后的深意，不得不说这是一家有品位有理想的企业。
社区商业走便利、亲民路线
凭借多年在商业地产领域的经验，崔明军对于商业地产的业态较为了解，她发现社区商业这一块目前还是相对的蓝海。社区商业是以社区居民为服务对象，满足和促进居民日常综合消费为目标的属地型商业。它和大型商圈的商业定位有很大的差别，不追求高大上的品牌，更在意的是打造一个便民、利民、惠民的商业氛围和业态。
乐坊品牌建立的初衷是打造“快乐的街坊”，崔明军希望通过乐坊倡导和引领一种有品质的生活方式。“人最终应该是以快乐为导向，幸福快乐才是人生活追求的终极目标，只是目前很多都没有实现，或者说实现的过程很困难。我们希望通过乐坊这个平台，提供给居民快乐的生活，帮助他们提升生活品质，倡导和引领一种生活方式。我也相信，坚持这样的初衷，能让乐坊走得更远。”
关注消费诉求和体验是成功的重要原因
从2009年到2015年，乐坊在上海已经有五个项目。这么多年的运营经验，也让崔明军对社区商业有独到的见解。她表示，社区商业成功之处在于三方面，一是规避了大商圈，因为相对大商圈来讲，社区商业获得物业的成本相对较低；二是社区商业讲究便利、亲民，以满足生活日常需求为主，所以消费群体很稳定，受金融风暴等经济风波的影响不大；三是以满足现代主流消费群体的消费诉求为目标，制定出良好的产品来适应市场发展，而这恰恰是目前市场的空白点。乐坊的成功也是在此基础之上，用互联网的思维，从消费者的需求出发，生产出了符合市场新需求的产品。未来乐坊也将以社区综合服务运营商的身份，为消费者提供高品质低成本的消费和服务。
如果要把乐坊跟万达广场这样的商业中心做一个比较，崔明军认为不具有可比性。万达大而强，有资本运作，是一个大型综合体，而乐坊是一个新业态，是社区商业，规模上是小而精。两者面对的消费群体和消费方式也不一样。“可以说，大商业有大商业的好处，小商业有小商业的灵活，特色上各有千秋。乐坊更多关注的是近距离、便利性的消费体验，更注重周边居民的消费和来乐坊的体验，更多的是倡导一种生活方式，打造的是一个有温度的、有品质的消费空间。乐坊对于消费者来说，就是生活的一部分。”
高品质的消费需求有待激活
在崔明军看来，现在人们有很多高品质的消费需求都还未被激活。举个例子，在家时并没有人会主动地花销很多，但是为什么有几十万人会在国庆节时飞到日本买东西？是因为那里东西好、环境好、服务好。为什么我们不留在国内消费呢？因为国内没有把这些高品质的产品、服务、环境提供给消费者，这也意味着这样的高品质消费需求在国内没有被激活。一旦国内提供这些，大家也可以就地消费。我们要做的商业业态就是要激发和满足这些高品质的消费需求。
可以说所有人都是对品质有要求的，社区居民也不例外，只是消费者的消费频率以及消费能力高低的差异而已。上海有大量的中产阶级，但中产阶级的消费力没有被完全开发和满足，很重要的原因之一就是没有可以满足这些消费需求的商业空间。而乐坊要做的是把有品质的消费空间普及化，让消费者在最近的距离内就能有良好的消费体验。
发展中面临诸多挑战
5个项目运作下来，崔明军坦言也是在挑战中不断发展和进步。挑战首先来自于商业业态的递进式发展。乐坊要做的是一种很美好的模式，但是有些想法并不能马上落地，因为业态的交替升级需要时间。其次乐坊倡导的是一种有品质的生活方式，但是这不是一蹴而就的，同样需要时间。第三，我们希望消费者在乐坊的空间内可以慢慢体验，但是现代大都市快节奏的生活所带来的压力，让很多人没有时间和心情来享受这种体验。
对于乐坊自身而言，我们一直希望打造一个有品质的消费空间，但这也意味着要在成本上投入更多，如何在提供高品质的消费空间和低成本的项目管控之间找到平衡点，也不是一件容易的事情。当然，做一件有理想的事情，就需要一个有理想的团队。聚集起更多为了乐坊这个理想而坚持走下去的人，也是乐坊在发展壮大过程中需要面对的挑战。
即便这样，崔明军还是坚持人应该有理想，坚持理想才有实现的希望。她表示，“乐坊在发展过程中面临各种挑战都是很正常的，这是每个企业都会经历的事情。这些挑战不会成为我们前进的阻碍，反而可以让我们在发展过程中有更多的思考，未雨绸缪的做一些准备，让未来的路走得更顺利。”
乐坊品牌将进入加速发展期
乐坊始于上海，也将扎根上海，崔明军希望这种模式能够在区域上发展为成熟的业态后，再拓展到长三角地区，继而复制到全国，形成一个系统化的管理。
崔明军认为，“在大城市，很多人都工作生活得很辛苦，很疲惫，可能大家都不敢奢望能有简单快乐的生活。乐坊希望能多提供这样有品质的空间让大家去享受，并且在享受的同时不需要付出太高的成本，大家可以在乐坊得到放松，感受到一种惬意、舒适和家的温暖。同时我们也会对拥有相同价值观的消费者进行社群建设，让他们在乐坊找到志同道合的朋友。“
未来，让高品质的生活降低成本将成为一种趋势。而崔明军的理想，就是通过乐坊给消费者提供一个高品质低成本的生活空间，将乐坊打造成社区商业领域的标杆。
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