“您好，我是浏阳市住房保障服务中心工作人员，现就我中心驻小区房管员履职情况进行廉政回访，有几个问题需要您配合回答一下，如有对我单位的相关建议或意见也可以现在向我反映。”

  近日，为进一步规范公租房申请、审核等流程管理，湖南省浏阳市住房保障服务中心开展常态化廉政回访。回访过程中，发现个别社会人员冒充工作人员向公租房租户收取好处费的情况，经浏阳市住房保障服务中心与相关部门联合调查取证，目前已得到妥善处理。

  今年以来，浏阳市住房保障服务中心着力开展公租房廉政回访工作，进一步加强作风建设，提升工作效能，增强租户幸福感和获得感。严格落实《公租房廉政回访工作方案》，通过电话、入户或座谈等方式，以不低于10%的比例抽取当季公租房业务办理对象进行随机回访，研究处理回访情况，季末发布廉政回访结果通报问题和不足。就廉政回访中发现的苗头性、倾向性问题，及时对相关责任人进行提醒、约谈和通报，作为季度和年度考核、奖惩的重要依据。对于廉政回访发现的问题和收集的意见形成问题清单，制定整改措施或办理意见，明确整改时限，跟踪督促问题整改落实情况，将结果反馈给回访对象。

  截至目前，浏阳市住房保障服务中心已对532户公租房租户进行廉政回访，收集租户意见和建议53条，解决问题42个，改进工作措施17条，一些群众反映迫切的问题得到有效解决，住房保障工作成效和社会评价满意度不断提升。

  据介绍，下一步，该中心将继续推进公租房管理规范化，把群众满意度作为检验住房保障工作成效的根本标尺，把公平分配作为住房保障工作的有效途径，持续优化提升政务服务水平，切实兜住民生底线。