“早上送孩子上学时，看见熟悉的物业工作人员车流中帮助护送学生上下学，指引车辆减速慢行，引导孩子尽快通过，这让人感觉很安心！”家住苏州新加花园的一位业主刘女士说。

  苏州工业园区新加花园幼儿园坐落在小区内部，每天上学、放学的高峰出行期间，世茂服务秩序主管和他的同事们就来到在幼儿园门口，与幼儿园工作人员一起指挥外来车辆有序进入小区，礼让儿童学生，同时劝导车辆即停即走，维护幼儿园门口交通秩序及小区道路的通畅……

  （图 | 世茂服务为苏州新加花园幼儿园加设“护学岗”）

  一方“护学岗”，为小区安全及幼儿园提供了坚实保障。类似这样务实、主动的“增值服务”，在世茂服务2022年7月进驻苏州新加花园后，一直在持续开展：

  “管家，我们下周要搬家，老人无法下楼，能不能请你们帮忙？”近日，新加花园物业服务中心接到一个特殊的服务需求，原来是一位老人要搬家，却因年龄太大无法自行步行下楼，物业工作人员到场后将老人连同轮椅稳稳当当地从5楼抬下来，并贴心地将他送上汽车，赢得老人及其子女连声道谢；

  “管家，家里灯泡坏了，借用一下你们的便民登高梯。”为了方便业主，新加花园物业服务中心设置了便民服务点，登高梯、打气筒、雨伞、针线盒、药品、口罩……应有尽有，谁家有什么小麻烦，在这里都能迎刃而解；

  “感谢鲍锋经理，提前带着团队疏通清理了排水沟，今天暴雨门口也没有太多积水了。”由于新加幼儿园门口地势较低，每逢雨季就容易积水造成通行不便，发现后物业服务中心主动展开了清理疏通，防范于未然。

  （图 | 倾听需求，主动担当，为业主排忧解难）

  “次次服务，处处用心，新加花园是苏州工业园区核心地带的成熟社区，它毗邻苏州中心，交通便利、人气旺盛，入住率高、服务需求自然也多。”世茂服务在新加花园物业服务中心的主管鲍锋介绍到，“自进驻苏州新加花园以来，我们坚持以务实、专业、有温度的服务，对业主、租户、商户采取一视同仁，时刻倾听、主动作为，尽力满足广大业主对美好生活的需求。”

  短短10个月的时间，鲍锋及世茂服务团队的努力获得了业主认可，5面锦旗和3封感谢信是最好的佐证：

  其中，有80多岁老人手写的亲笔信，简短的文字里却满溢着对世茂服务的信任与认可：“他们放弃吃午饭，一直干到下午两点帮我修好了漏水，特此写信致谢！”

  也有，业主阿姨们在感受到管家贴心服务后，送上的一面面“热情服务，关爱备至”、“心系业主，热忱服务”的锦旗；

  还有，近期获得新加花园幼儿园园方的大力点赞，“物业工作人员始终任劳任怨、无私奉献，他们兢兢业业地帮助我们解决了日常工作生活中面临的诸多问题，让我们感受到了专业化、人性化的服务。”

（图| 世茂服务在新加花园收获锦旗及感谢信）

  无论是锦旗荣誉或是一句感谢，无论是“护学岗”还是日常服务，世茂服务在苏州新加花园始终不忘“以业主需求至上”的服务初心，主动担当，用心作为，以高品质服务，为业主提供更贴心的服务，营造更美好的居住生活体验。