绿城:坚守产品主义之路

业内 2023-08-29 14:38:25 来源:中房网

  品质为王是每个时代企业坚守的初心。“品质”既蕴藏企业的市场空间,又指明了产品升级的方向。绿城围绕“最懂产品、最懂客户”两个战略支点,坚守产品主义初心,以丰厚的底蕴、勇于创新的精神,紧跟时代需求,造就了一个个理想生活范本。

  “请仔细瞧一眼你左边的人,再看一下右边的人,你们之中会有人明年就不在了!”萨缪尔逊在他的《经济学》1948年的第一版里第一句话就是这样讲的。他认为在运行有成效的经济系统里,每个人都将有同样的风险。在房地产下行的冲击之下,原以为坚不可摧的大企业纷纷颓然委地,绿城中国却稳如磐石,顺势而上。2023年上半年,绿城中国实现股东应占利润25.45亿元,较去年同期增长41.3%;股东应占核心净利润38.81亿元,较去年同期增长4.2%;总合同销售额1342亿元,自投项目销售982亿元,权益销售额较去年同期增长40%至633亿元;新增19个项目预计可售货值达571亿元,一二线占比89%……,各个经营维度均呈现良好的发展态势。面对行业起伏变化的最大定力正是其初心不改的产品主义。

  产品品质是永远的“一号工程”

  对于房地产企业来说,“品质”既蕴藏企业的市场空间,又指明了产品升级方向。绿城中国(简称“绿城”)在董事会主席张亚东的带领下,非常重视“抬头看路”的能力,五年前,当行业还信奉高杠杆、高周转、高收益时,绿城就制定符合市场、符合调控政策的战略,实施了务实、高效的战术,前瞻性的准确布局,围绕“最懂产品、最懂客户”两个战略支点,开启了从以“扩量”为主的快速增长向以“提质”为主的高质量发展转变,为公司持续发展打下了良好的基础。

  绿城潜心研究市场、对标企业、调研项目,开创性地提出了绿城发展的“道、术、为”,即绿城是谁?要成为谁?怎样成为谁?确定了“品质为先”的发展战略,归纳了“六品”理念,为“全品质,高质量,可持续”发展奠定基础。2022年,绿城提出产品品质是“一号工程”,客户满意度是“一号标准”,就是要把最懂产品和最懂客户提高到公司战略层面。

  让品质文化深入人心

  企业文化是品质背后最有力、最持久的支撑力量。为了让一线员工、管理人员可以深刻理解品质,绿城按照品质的管控要求进行作业和管理,绿城优化升级了企业文化价值体系,形成了“1-6-8-24-N”的文化行为准则。不仅进一步明确以品质为核心的价值、战略等核心理念,希望可以充分激发员工自豪感、责任心,并使之转化为提升品质的行动和实践。

3

  持续创新提升产品力

  创新是企业发展的活力,为了确保产品创新始终引领行业,近年来,绿城并没有因行业下行而在产品研发上懈怠。绿城中国董事会主席张亚东提出要向制造业学习,把前置创新作为工作常态,做到一年创新、两年落地、三年复制,通过持续创新,不断研发精进,多维度积极提升产品力。

  2019至2022年,绿城集结出版了《绿城产品谱系》,系统梳理出“8X8X22”绿城产品体系,并将研发创新落地成果形成年度《绿城产品年鉴》,发布《创造城市的美丽—绿城产品力形成之道》重要一课。绿城在产品主义的引领下,汲取东西方优秀建筑文化,将理想主义者的人文情怀融于产品。

  绿城完成59项体系化前置创新课题,并在全国各地64个创新项目中呈现,部分成果已完整经历“研究、验证、优化、应用、复制”的研发生命周期。高效闭环的持续创新实施路径,保障了产品核心竞争力。

  2022年,绿城在多个项目上落地了城市客厅、社区·芯空间、绿色叠代、长物空间、空中院墅、无界公寓、创新立面、花园式办公等八大产品前置创新课题。创新项目的持续落地,为城市创造美丽,赢得行业尊敬,也获得了市场和客户的认可。同时,绿城建立“大设计系统”,正式提出“融合创新”,推进业务融合、市场融合、技术融合和专业融合,进一步明确“标杆创新、专项创新和属地创新”的多层级创新框架体系。从课题研究到蓝图落地,从产品创新到实现标准化,绿城创新工作已具备制度化、体系化、常态化的特征,助力一线经营绩效提升。

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  升级绿式管理,加强品控

  体系建设,是产品有质输出的保障。绿式工程管理体系,为绿城做实做优“一号工程”提供体系支撑。

  在对产品品质持续精进的追求下,绿城进一步升级“绿式工程管理体系”管理模型,锚定2大目标、厘清6大体系、夯实2大保障、着力24项关键模块,形成精益、多维的工程品控抓手,提升产品硬核实力。

图:绿式工程管理体系图:绿式工程管理体系

  严标准把关,品质交付是底线

  2022年绿城中国全年总体交付197个项目(含代建),点亮超过14万户家庭的灯火,集中收房率稳定在90%以上。2023年上半年,绿城累计交付项目107个,超7万户家庭。其中,自投项目交付时间较合同约定时间平均提早30天。

  品质交付的背后,是绿城严苛的交付标准动作和多重把关。除了常规品控中的“工地开放日”之外,绿城在交付前6个月开始到交付后的1个月内有一系列的标准化要求。

表:绿城交付前后标准动作表:绿城交付前后标准动作

  其中,值得关注的是“一房五验”,这是绿城每个项目交付前都必须经历的考验,它通常于交付前60-90天启动,并根据精装修、毛坯不同的交付标准有所调整。

  “五验”其实就是指交付前验房的五个阶段,各“考官团”则包括施工单位、监理单位、项目工程部、项目公司全员验房(非工程人员)以及业主五大“考官”。他们在不同阶段就项目开展查验、评估,分别从工程专业视角、客户使用视角层层把关,助力项目高品质交付。

杭州春风金沙交付实景图

杭州春风金沙交付实景图杭州春风金沙交付实景图

德清凤栖桃源交付实景图

德清凤栖桃源交付实景图德清凤栖桃源交付实景图

杭州晓月澄庐交付实景图

杭州晓月澄庐交付实景图杭州晓月澄庐交付实景图

  精研产品,契合市场

  为实现以客户为中心的产品主义,绿城成立了客研中心和客研委员会,要求客研条线要成为公司的主动轮、发动机,体系化地引领投资、产品和服务。

  2022年,绿城深入50多座城市,调研5万多组家庭,形成1658条可行性意见和建议,总结出了人们生活的全新需求,并快速研发出匹配的产品。属地化成果转化率91%,成果应用率77%。在今年7月某机构发布的《2023中国房地产顾客满意度调查报告》中绿城中国总体满意度得分91.2,在所进驻的16座城市拿下总体满意度第一;总体忠诚度得分85.5%,在所进驻的7座城市拿下总体忠诚度第一。

  在精研客户需求基础上,绿城多项客研成果已经在全国各地的项目中与客户见面,收获客户和市场的好评。如面向Z世代客群打造的济南春风心语,创新落地了LDKB设计理念;如北京桂语听澜128㎡户型,不仅优化餐厨功能,加宽备菜台面,预留双开门冰箱,设有收纳空间,还实现儿童房的可变性功能。

  随着中国房地产市场面临着结构性转变,地产行业正在进入“品质时代”。产品力是绿城的优势,也是绿城的标签。无论市场如何变化绿城始终信奉“以客户为中心的产品主义”,在产品主义的坚守之路上,每一次迈步都秉持初心,始终步履不停,奉行产品主义、长期主义,这是绿城中国的责任也是对行业、对城市始终不变的热爱。

统一社会信用代码:913300001429292295

经营状况:存续注册资本:1000000(万元)

风险情况:自身风险 2 变更提醒 557 关联风险 331

统一社会信用代码:91420102MA4L07Y92L

经营状况:存续注册资本:1000000(万元)

风险情况:自身风险 1 变更提醒 168 关联风险 30