世茂服务闽南:进驻半年,锁定泉州和富中心归家新美好

业内 2024-03-07 10:12:17 来源:中房网

  和富中心项目位于泉州中央商务区“四朵金花”(科技馆与规划馆、泉州图书馆、工人文化宫、泉州大剧院)旁,项目总建筑面积为93808.88㎡,集合住宅、办公和商业等业态,其中1层至4层为商业,塔楼A区为办公,塔楼B区为住宅。2023年9月交房之际,世茂服务正式进驻和富中心,为其提供包括客服管家、秩序安保、工程维护等综合物业服务。

  现阶段新交付、入住率低,世茂服务应时和令调整服务重点,着重在非机动车停放管理、停车场节能照明、标准机房建设、装修管理、样板间服务等方面精耕细作,并通过精细化保洁作业解决前期开荒保洁遗留的问题,扫径以待,以美好焕新姿态迎接和富业主。

  1| 新面孔,美好新力量

  贴合和富中心项目定位,世茂服务为其匹配了专业、老练的营销案场及住宅小区物业服务团队。半年来,引入了世茂服务在泉州同城的成功服务经验,将高水平、高口碑的案场服务标准带到和富中心,迎宾、指引、上茶等一系列接待礼仪标准、流畅又不失亲切,让访客宾至如归。在物业服务关键门面——安保秩序方面,世茂服务根据项目安防需求“排兵布阵”配置人手,案场门岗严选形象好专业强、大堂安保优选亲切的退伍兵、监控中心则更看重严谨,组建成一支服务强队,让整体项目运营管理井然有序、有里子、有面子。

  2| 把小事做细,把细事做透

  “不同于动辄几百万的大体量项目,和富中心面积虽小,但我们物业团队更不能松懈,更要关注细节、精耕细作,把世茂服务的品质标准落实到位,做到小而美,拿出最好的服务状态迎接业主。”为此,项目物业负责人康志军带着整个物业团队抓细节、抓品质,进场后陆续开展了地下停车场深度清洁、消防楼道清杂除尘、优化非机动车停车管理、大堂地面瓷砖养护等专项提升工作,用心服务处处可见。

  (地下停车场路面保洁服务提升)

  (消防楼道建筑垃圾清理,楼道地面深度清洁)

  (增加可移动路障,减少非机动车进场违停)

  (新增非机动车停车区,提供充电服务)

  (开启临时停车收费管理、消防通道褪色网格线重新刷漆)

  (消防设备刷漆养护)

  (大堂地面日常养护及装修期保护)

  (在候梯间、大堂明显位置,提醒装修注意事项)

  3| 科学养护,节能降耗

  进场后,世茂服务对消控、水电、电梯等各类机房进行全面排查,根据各类机房管理标准实施整改、提升,如清理机房杂物、安全管理制度上墙、配齐各类标识等,严格落实每日巡检。值得一提的是,世茂服务通过科学管理为项目实现了节能降耗。一是通过定点高频巡查,重点监督、规避装修施工人员违规使用消防水,将消防水费从每月4300元降至700元;另一方面是在确保安全通行情况下,根据车流量科学设定照明灯开启的数量及时间,减少了约20%的电费支出。

  (消控机房标准化建设,清楚杂物、规范管理)

  4| 重品质,落实样板间巡查

  和富中心项目现仍有部分房屋在售,样板间亦是影响成交的关键因素。因此,世茂服务持续强化样板间的日常品质巡查管理,每天安排专人、分时段进行4次环境卫生巡查,一旦发现保洁不足或设备故障损坏,及时安排整改,整理样板间内陈列物品,避免杂乱。

  转瞬半年,美好拾阶而上;物业服务,讲求长久陪伴。接下来,随着装修率、入住率的提升,世茂服务将及时为和富中心项目调整、迭代服务方案,更好地为业主的美好生活服务,打造泉州又一个物业服务标杆。