懂客户，懂经营，才是长租公寓未来的发展道路。
卢宝宜 上海报道
长租公寓作为近年来新兴起的一股势力，从“野蛮生长”到如今的“遍地开花”，实现了快速的成长，成为尤其是年轻人追捧的居住空间。
今年以来，随着房地产传统市场在调控下企稳，租赁市场鼓励政策的密集出台，长租公寓似乎迎来了春天。据统计，我国排名前30的房地产商中，已有1/3以上涉足长租公寓，如万科、龙湖、世联行等。而另一批专门从事租赁的新兴企业也在快速成长，成为长租公寓的新生力量乃至主力军，如魔方、青客、YOU+等。
11月2日，于上海举办的“2017第六届金砖论坛中国年会·中国存量资产与城市更新峰会”上，魔方生活服务集团首席执行官柳佳应邀出席，并接受了《中国房地产金融》的专访，道出了魔方作为长租公寓的领跑者，其独特的发展模式和方向。
定义租住新方式
魔方公寓是魔方生活服务集团旗下主力产品。从2009年成立至今，魔方公寓目前已覆盖全国20多座主要城市，门店数量近300家，为众多都市主流人群提供租住生活服务。
在十九大报告中，习近平总书记指出，要坚持“房子是用来住的，不是用来炒的”定位，加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度。柳佳认为，魔方的产品正是呼应了“聚焦租住本质”的理念，打造出一个以公寓为主体的租赁生态圈。
“租购同权是大势所趋，魔方是顺势而为。”柳佳表示。
“租赁市场解决的是最基本的民生问题，魔方的经营理念也是服务从各地到一二线城市打拼的年轻人。我们会深度地挖掘客户需求，设计符合他们的个性化产品，为这群年轻人提供一个全新的租住生活方式。”
柳佳强调，要提供好的产品，首先要了解自己服务的对象。“我们的客群画像是非常清晰的。居住在魔方的年轻人喜欢孤单，也热衷狂欢；会一群人开生日派对，也会自己叫个外卖；会和邻居约饭局，也会一起在公共厨房做饭吃。”魔方的住客有“独联派”的称呼，正像柳佳所描绘的，就是既爱独居，也爱热闹的一群人。
针对这样的客群，魔方的产品与服务也在不断丰富与完善。除了满足人们基本的居住需求以外，公寓还提供可阅读、做饭、休闲会客甚至储物等空间，现在还融入了智能水表电表、智能门锁等智能家居元素，不断提升住户生活的便利性与舒适度。
然而这几年，公寓市场蓬勃兴起的同时，全国各地多个长租公寓品牌也在纷纷崛起，加剧竞争。当记者问道，谁将定义长租公寓这个新兴行业时，柳佳表现出了对魔方的充分自信。“客户的需求决定我们的前进方向。但作为行业的领导者与缔造者，可以说是魔方定义了长租公寓。我们率先在工程营建、设计、运营管理、质量检查上形成了行业内首套可快速复制的标准化模型，成为行业学习借鉴的模板。”
今年8月，魔方宣布入股深圳V客青年公寓，也证明了其多年来积累的产品、资金乃至人才优势。“我们会利用魔方生活服务集团的特点与优势，助力V客的发展，帮助它获取更多的资金，在更多的城市扩大规模。同时我们也会利用已有经验提升V客的资产运营效率，从而增加其盈利能力。”面对日益激烈的长租公寓战场，柳佳透露，竞争固然重要，合作更为关键。未来魔方还会与更多的企业进行类似的股权合作，携手抢占最优质的租赁市场。
公寓+,想象空间巨大
虽然发展迅猛，但是长租公寓仍然面临着众多难题与挑战。例如盈利空间小；市场上存量房虽多，可改造公寓的房源不明确；改造标准模糊等等，仍待一系列相关标准与规范的出台。
为了拓宽盈利空间，魔方提出了“公寓+”的战略。把公寓定义为线下流量入口，以住宿产品为核心，线下接通联合办公、咖啡、健身、KTV，线上连通生鲜配送、洗衣、金融、教育、保险，构筑出全新的生态圈，同时增添服务粘性。
柳佳解释了该战略成立的契机：“在经营房子的过程中，我们发现，最重要的不是房子，而是住在房子里的人。住户在房间里做什么，频率是怎样的？这是长租公寓核心要关注的。所以我们在2015年响应国家‘互联网+’的号召，推出了‘公寓+’的战略。‘公寓＋办公’，租客可以免去通勤之苦；‘公寓＋健身’，要比市区健身房更加方便快捷；‘公寓＋餐饮’，更是解决了长租人群必不可少的生活需求。”
虽然，路还很远，但魔方已走在前列。“公寓+”的战略除了为住户提供更完善与周到的服务以外，对于公寓本身，也创造出多元化的增值渠道，为魔方打造出更多的消费场景，拓展了盈利点。增值业务收入目前已经占到营业收入的10%-15%，未来这一比例还将继续提升。
正如柳佳所说：“未来一定是利益的融合，而不是需求的转移，这是服务业的本质，也是亘古不变的道理。”
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