关于进一步维护住房公积金缴存职工购房贷款权益的实施意见
琼公积金贷[2018]45号
各直属管理局，受委托银行：
为维护住房公积金缴存职工的购房贷款权益，有效发挥住房公积金制度作用，规范房地产市场秩序，根据住房城乡建设部、财政部、中国人民银行、国土资源部《关于维护住房公积金缴存职工购房贷款权益的通知》（建金〔2017〕246号）精神，结合我省实际，特制定本实施意见。
一、压缩贷款办理时限
（一）严控审批时限
对资料齐全、符合贷款条件的贷款，受理至审批控制在6个工作日内：受委托银行自受理职工贷款资料之日起4个工作日内，完成贷款审核工作并提交至公积金管理机构；公积金管理机构自收到贷款资料之日起2个工作日内，做出是否准予贷款的决定并通知借款人。
（二）推行预签合同业务
受理时材料齐全、符合贷款条件的贷款，受委托银行应与借款人预签订借款合同、借款借据等手续。受理时无法预签的，受委托银行应在贷款审批后3个工作日内通知借款人签订借款合同、借款借据等手续。
（三）加快贷款发放
自办妥抵押（质押）登记起3个工作日内，受委托银行应当向住房公积金管理机构送达放款申请及相关资料。自收到放款申请及相关资料起3个工作日内，住房公积金管理机构应当完成放款审批，并将贷款资金划入委托贷款过渡户，受委托银行当日将贷款资金发放至收款账户。
二、加强委贷业务考核
加强受委托银行委贷业务管理，落实贷款办理时限要求，提高贷款服务水平。严格受委托银行考核评价，对不履行委贷协议约定事项的，追究受委托银行责任，扣减手续费；情节严重的，按规定暂停或取消住房公积金业务办理资格。
三、实现多部门信息共享
加强与不动产登记中心、人民银行等相关部门的联系对接，切实落实“互联网+政务服务”工作要求，加快建立住房公积金贷款业务办理信息共享机制，运用信息化等技术手段让数据多跑路，职工不跑路或少跑路。
四、公开业务办理流程
在我局官方网站、手机APP、微信等平台公开住房公积金贷款和楼盘备案的业务流程、审批要件、办理地点、办结时限和咨询电话，在住房公积金办事大厅明显位置设立触摸屏、宣传牌、公示栏予以明示，方便职工办理公积金贷款业务。在我局官方网站、手机APP等平台公开已备案楼盘信息，方便职工查询备案信息。
五、落实服务承诺，畅通投诉渠道
严格落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制等服务承诺，为职工提供优质、高效、便捷的服务。设立网上投诉专栏、投诉电话，对受委托银行贷款业务经办人员、住房公积金工作人员存在服务态度差或故意刁难、推诿等影响公积金贷款业务正常办理的行为，办事群众可通过上述投诉渠道进行投诉。
海南省住房公积金管理局
2018年4月8日
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