物业管理信息公示制度研究——有关矛盾和应对措施

政策分析 2025-05-08 15:23:38 来源:中房网

  • 城市:全国
  • 发布时间:2025-05-08
  • 报告类型:政策分析
  • 发布机构:易居研究院

  一项好的物业管理是好房子和好小区的标配。但除了传统的物业服务要做好工作以外,物业管理信息公示工作也很关键,其应成为高品质住宅的标配。我们认为,此类信息公示制度建立,以及信息公示的透明度增大,直接关系到居民的切身利益和业主自治权利。本报告对最近几年信息公示有关问题进行梳理,并分析市场阻力、公示内容和政策依据,同时立足于高品质住宅要求,对有关政策方向提出对策建议。

  一、案例梳理

  当前物业管理信息公示的内容涉及面较多,也形成了诸多矛盾和投诉。其包括:公共收入不公示、物业维修信息未公布、小区公共收益不符合实际、改建等项目未公示、物业管理行为未公示等。同时从比例上看,至少有50%以上的投诉或矛盾聚焦在公共收入领域。我们对相关案例进行梳理。

3

  二、阻力分析

  我们观察到,相关信息未公示,和物业公司有较大关系,当然也和其他部门也有一些关联,如部分业委会和部分业主等。总结来看,至少存在10种影响信息公示的因素,包括:缺乏监管压力、担心业主质疑等,这里对此类问题进行梳理,以更好研究后续的突破点。

  点击查看完整版报告:物业管理信息公示制度研究——有关矛盾和应对措施